ضمان المنتجات

تعتمد سياسة العمل في موقع في كمان.كوم على توفير وبيع جميع المنتجات الأصلية وذات الجودة العالية فقط. حيث يتم التعامل مباشرة مع المصادر الرئيسية للمنتجات في دولها الأم وإستيرادها، أو مع الوكيل الرسمي المعتمد في المملكة العربية السعودية.

يشمل ضمان المنتجات في موقع في كمان.كوم المنتجات الكهربائية، الإلكترونية والجوالات؛ ولك الحق في مراجعة إدارة الموقع فقط في حال قمت بشراء واحدة أو أكثر من هذه المنتجات، بناء على مقدم خدمة الضمان كما يلي:

  1. ضمان المنتج وجودة الصنع، مقدمة من الوكيل المعتمد لدينا في السعودية، وبالإعتماد على ذلك فإن للعميل الصلاحية للتواصل مباشرة مع الوكيل والحصول على خدمات الضمان وفقا للأنظمة واللوائح.
  2. إن خدمات الضمان لا تدخل ضمن مسؤولية موقع في كمان.كوم، إنما الخدمات المقدمة للعميل تندرج تحت مسؤولية الوكيل المعتمد بشكل كامل، وذلك فقط في حال وجود أي مشكلة على المنتج.
  3. أحكام الضمان

    1. فترة ضمان المنتج المعتمدة هي (سنتين)، وفي حال وجود أي مشكلة على المنتج سيكون عليك مراجعة الوكيل خلال هذه الفترة.
    2. يغطي الضمان فقط مشكلة وجود خلل مصنعي في المنتج، وتعتمد خدمة إستبداله أو إسترجاعه على الوكيل المعتمد فقط.
    3. يرجى الأخذ بعين الإعتبار أن العمر الإفتراضي للجهاز يختلف من نوع إلى آخر، وعليك قراءة تفاصيل دليل المنتج كاملا، أو التواصل مع الوكيل المعتمد للتعرف على هذه التفاصيل بشكل أوسع.

    يستثنى من خدمة الضمان الأعطال التالية

    1. إساءة إستخدام الجهاز بأي طريقة كانت وتؤدي إلى تعطله.
    2. عدم اتباع إرشادات الإستخدام أو تعليمات التشغيل عند تفعيل الجهاز.
    3. تعرض الجهاز للعوامل الخارجية تؤدي إلى تلفه وتعطله مثل تعرضه للحرارة العالية أو الرطوبة، أو للأثقال التي تعرضه للكسر، وغيرها من العوامل التي تؤثر عليه سلبا.
    4. محاولة إصلاح الجهاز أو تغيير إحدى قطعه عند جهات غير معتمدة أو عند غير وكيله المعتمد لدينا.